Q&A

 

日頃、お客様とお話していて、赤帽や、引越し関連で、ここがよくわからない!とよくお聞きした点をピックアップしてまとめてみました。参考になれば幸いです。


赤帽って何?
赤帽は、軽自動車を使用した運送業を営む、個人事業主が集まった、協同組合です。全国赤帽軽自動車運送協同組合があり、都道府県ごとに、赤帽***軽自動車運送協同組合(***は都道府県名)があります。
北海道の場合は、赤帽北海道軽自動車運送協同組合という組合があり、その中に、札幌支部、室蘭支部等8支部に分かれています。
※昔、上野駅などにお客様の荷物を運ぶ赤帽さんがいました。組織的には全く無関係ですが、その精神に感銘した人がこの組合を立ち上げ、赤帽の名前をいただきました。


インターネットで検索するとたくさん出てくる
yahooやgoogleで、”赤帽札幌”などと検索すると、数ページに渡って、たくさんの赤帽の個人サイトが出てきます。
その中には、赤帽北海道軽自動車運送協同組合のホームページがあり、それ以外には、加盟している赤帽の個人がそれぞれ出しているホームページが連なります。
会社に例えると、会社のホームページと、社員のホームページが混在して、同じ商品を販売している感じでしょうか。

特にフリーダイヤルなどがあると、本部の電話かと思われる方がとても多いのですが、個人でフリーダイヤルを開設してるところもあります。

また、個人のサイトは、それぞれの特色やポリシーなどを前面に出してPRしているところもありますので、時間があれば、内容をじっくりご覧いただき、比較してみてください。


赤帽の名前(屋号)って?
赤帽の名前(屋号)のつけ方は、他の似たような組合と違ってとても自由です。
苗字を使って赤帽×××運送だったり、好きな文句で赤帽○○サービスだったり、好きな語句で赤帽△△△だったり、本当に様々です。
ちなみに赤帽優駿サービスの場合、子供達の名前から一文字ずつとって、更に運送業でなく、サービス業であるという認識からこういう屋号にしました。屋号にサービスという名前がついているところは、運送業というよりサービス業という意識があるようです。


赤帽のシステムは?(引越しの場合)
引越しの場合、赤帽の組合本部に予約するか、組合員に直接予約するかの2通りあります。
本部に依頼すると、その日に順番待ちをしている誰かに割り振られます。(繁忙期を除く)
個人の組合員に直接電話やメールで予約すると、その個人が空いている日時なら、予約を承ります。

タクシーに例えると、タクシー会社の代表番号にかけて、「いつ何時に1台お願いします」というのと、直接特定の個人タクシーに「いつ何時にお願いします」と依頼するのに似ています。


赤帽って会社?個人?
赤帽は、個人事業主(自営業)が加盟している協同組合です。会社組織ではありません。
一定の組合費を払って、赤帽のマークを使い、赤帽を名乗り、協力し合ったりしています。


赤帽の引越し料金は?
赤帽の引越し料金の体系は共通です。同じ地域のどの赤帽に依頼しても基本料金は同一です。
ただ、引越し時のサービス、条件によって多少異なる場合もあるので、基本料金以外は確認が必要です。


赤帽のサービスは皆同じ?
赤帽は基本的に個人事業主です。それぞれ得意不得意、ポリシーなど異なりますので、基本サービス以外は全く同じというわけではではありません。
例えば、電気系の技術者出身ならば、家電/AVの設定など、なんでもできますが、そうでなければ、極簡単な設定しかできません。また、水道屋さん出身なら水回りもいろいろなサービスができるかもしれません。

また、ハンガーボックスや布団袋のお貸出もほとんどは対応していますが、複数になると対応できるできないはあります。トランクルームも提携先があるところ、ないところ、道外も対応しているところ、していないところなど、基本のサービス以外はそれぞれ異なりますので、ホームページなどで確認する、またはお電話で直接確認するなどが必要です。

また、サービスだけに限らず、更に引越し業者に限らず、電話での対応などで人柄などもご判断ください。


宅配便と比べて高い(例えば通常のダンボール1箱等の場合)
宅配便は多くのお客様のお荷物を安く大量に集荷し、荷捌き場で仕分けし、地域ごとに配達するシステムです。
それに対し、赤帽は、お客様のお荷物だけ集荷し、その足で、お届け先へ配達するチャーター便です。

路線バスと、タクシーの違いと同じようなものです。しかし、例えば、1メーターで済む場所へ5人で移動したい場合、タクシーなら5人でも基本料金、バスだとバス代×5人分になるので、タクシーのほうが便利な上、安い場合もあります。
同じように市内宛にダンボール1個を届けたい場合、宅配便の方が安いが、ダンボール5個の場合は、赤帽の方が安い、ということもあります。

配送の場合は、緊急性、融通性、料金、など様々な要素でお選びください。


引越し関連・家具家電の梱包は?
大型の家具家電の梱包は、通常、当日作業員がいたします。

冷蔵庫、洗濯機→毛布、伸縮パッドで包み、ベルトをかけます。
テレビ、パソコン類→毛布で梱包でします。
タンス、食器棚→毛布、伸縮パッドで包み、ベルトをかけます。
鏡、ガラス→毛布で梱包します。

お客様で梱包していただいても、実は梱包しなおすことも多いので、大きい家具家電は、おまかせ下さい。
もちろん経験のある方の梱包で、「そのまま運べ!」というのは大歓迎です。

その他できるだけ、お荷物や建物に傷がつかないようにいたします。


引越し関連・お手伝いはしなくていけない?
クレームや、以前のお話で、当日予定外に引越し作業を手伝わされた!というお話を聞きます。
お手伝いは必須ではありません。ただ、お手伝いをいただくことで、時間が縮まったり、2名必要なところ、1名で済んだりして、安く済む、ということはあります。

どちらにしても、ご予約の際や当日に、作業員だけで行うか、お手伝いいただける方がいらっしゃるかなどの確認、合意をした上での、お話になります。

少しでも楽に引越しをしたい、できるなら安くしたい、屈強な男性が何人もいる、など、状況やご希望は様々ですので、お電話などでご相談ください。


引越し関連・キャンセル料は?
キャンセル料の規定はあります。が、現実的には、優駿サービスではこの15年いただいたことはありません。
ただ、個人でご予約をお受けしておりますので、直前のキャンセルの場合、リカバーできず、ダメージを受けてしまうことになります。ご予約優先ですので、重なる日時の他のお客様のご予約は、いい条件のお話でも、お断りしています。

ご病気、ご不幸など、どうしようもない場合は別にして、できる限り、動かない予定でのご予約をお願いいたします。
また、上記のような理由で、仮予約や初めからキャンセルの可能性があるご予約はお受けしておりませんので、ご了承ください。


引越し関連・ダンボールはただでくれる?
大手の引越し業者では、初めから経費に入っているので、見た目ただで提供しているようですが、赤帽の場合、引越し料金にダンボール代などの経費は入っておりませんので、お客様でご用意されることを基本としています。

優駿サービスでは、再販品として流通している頑丈なダンボールを1枚100円で販売しております。仕入れや在庫の状況にもよりますので、ご希望の方は、お問い合わせください。
ただ、急な場合や、繁忙期、距離が遠いなどの場合は、お届けできないことがありますので、ご了承ください。


街で見かける赤帽車は小さいが・・・
赤帽車と一言で言っても、様々です。

ベースはスバルサンバートラックなのですが、大きく分けると、

幌車・・・荷台に天井がない箱を載せ、上の部分に骨組みを載せ、幌を被せているタイプです。幌の高さは箱の高さぎりぎりから上に1メートル弱くらいまで調節できるので、作業内容に応じて調節します。基本的に引越しをする車両はこのタイプでベッドも入る高さまで確保できます。引越し作業ではない時には、幌を下げている場合もあるので、小さく見えます。

このタイプは、引越し、普通の配送、宅配、企業配送、その他何でも対応していることが多いです。優駿サービスの場合は、開業当初は引越し、スーパーの宅配、書籍や新聞の定期配送、企業の倉庫からの依頼配送など

箱車・・・荷台に天井のある箱を積みます。箱のタイプは、郵便配達のような箱、保冷箱、冷凍箱など用途に応じて様々です。大きな荷物は載せられませんので、殆どは、宅配、書籍、食品配送に従事しています。

ワンボックス車・・・殆どの場合、宅配中心です。その他、書籍、あまり大きくないものの企業配送などに従事しています。


作業員は2名頼んだが、荷物は少ないのに、なぜ赤帽車2台で来た?
ほとんどの赤帽は、個人事業主で、従業員はいません。2名作業員が必要な場合は、通常、よく依頼する他の赤帽を手配します。その場合、現場で集合、作業が終われば、それぞれ別の業務へ向かう、ということになるので、それぞれが自分の作業車で移動しています。
人は2名必要だが、車は1台でいいのに、2台で来た!という理由は以上のようなことです。